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一、下列那一种激烈方法只有在水平面向增加员工的工作项目，但不涉及工作自主性的提升？
（A）工作分享
（B）工作轮调
（C）工作丰富化
（D）工作扩大化
答案是（D）
我的问题是：工作分享的意义是什么？
二、有关欧斯本与盖伯勒二人提出的「政府再造」十大原则，下列之说明何者错误？
（A）鼓励公民参与
（B）政府导航
（C）结果导向
（D）合作式的政府
答案是（D）
我的问题是：二人是提出是哪十大原则？
三、行政绩效与生产力在面对专业与民主两难时将面临重大挑战，下列那一项不属于这些重大挑战之一？
（A）维护地方法律秩序
（B）达成技术才能
（C）处理公共期待
（D）表现伦理行为
答案是（A）
我的问题是：一共是有哪些挑战呢？
四、下列何者不是公共服务人员所扮演的角色？
（A）公共服务人员认定公共服务获惩罚的资格
（B）公共服务人员的举措影响民众对政府的观感
（C）公共服务人员决定与人民重大生暨有关的公共政策
（D）公共服务人员影响民众对政府施政范围与内容的认知
答案是（B）
我的问题是：公共服务人员一共扮演哪些角色呢？
五、政府采购不经公告程序，邀请二加以上厂商比价或仅邀请一家厂商议价，这属于何种招标类型？
（A）公开招标
（B）选择性招标
（C）限制性招标
（D）期约性招标
答案是（C）
我的问题是：这题在哪一章节找得到？民营化吗？
六、下列何者并非衡量行政机关服务品质中「服务管道」的内涵？
（A）提供民众联络电话
（B）服务程序便利民众需求
（C）机关地点方便民众临柜洽公
（D）员工具备服务民众所需的技能
答案是（D）
我的问题是：服务管道的内涵有哪些？
七、沟通的风格类型可以成为多种类型，其中有一种属于「煽情者」，下列那一项不是「煽情者」的特征之一？
（A）表达坚强的意见
（B）展现行动取向行为
（C）喜欢非正式性
（D）具有自然说服力
答案是（A）
我的问题是：沟通风格类型有哪些？
我知道题目有点多，
可是这几题都是翻课本找不到答案的...
希望达人们能帮帮忙解惑，
感激不尽～
[ 此文章被nanami在2008-05-22 15:39重新编辑 ]
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