要挣脱牢骚族，就必须学习「正面思考」，遇到挫折先想办法移转注意力，
把思考焦点集中在解决方案，找出如何做，才是对自己最有利。

大多数的老板都十分厌恶员工在办公室里发牢骚，认为他们故意兴风作浪，
到处打击士气，削弱组织的活力。

然而，每一个组织都免不了有「牢骚族」和「抱怨族」，轮番向办公室每一个角落发射炮火，埋怨这个，批评那个，无一能幸免。

职场专家指出，牢骚可说是一种「自卫」的讯号，尤其遭遇挫折或不平等待遇的时候，难免发出不平之鸣，企图引起别人的注意和同情。然而，事实正好相反，牢骚愈多，愈容易令人滋生反感，导致负面效果。

「我到公司这么多年了，为什么一直升不上去？一定是有人看我不顺眼，故意在背后算计我！」

「×××到公司不过三年，往上爬的速度却比我快，升官、发财都有他的份，唉！我就是不像他懂得奉迎拍马。」

「×××外表忠厚老实，其实最喜欢在背后放冷枪，专打别人小报告，我得小心别栽在他手上！」

还有另一种，则是把发牢骚当成烟幕弹，自己犯了某些错误，第一个反应就是找藉口发牢骚，「这不是我的错，而是......」先把责任一股脑推到别人身上，然后再回过头找同病相怜的人互诉衷曲，寻求声援。

抱怨族不停把矛头对准别人，拚命把情绪垃圾往别人身上倒，好像全天下的人都做了对不起他的事，牢骚愈讲愈多，也使得他们愈来愈相信，别人应该为他的不幸或遭遇负责，自己完全是惨遭别人践踏的牺牲品。

负面情绪只有杀伤力

心理研究人员发现，爱发牢骚的人通常有「否定思考」的习惯，看事情喜欢看负面，把注意力集中在难题上面。他的人生经验便是由各种难题组成，因而心情总是低落，整天忙于批评，以至于没有时间和精力来修正自己。

爱发牢骚抱怨的人，通常都是嘴上发飙，真要他们拿出办法，却一筹莫展。然而，光是发牢骚，不能改变事实，不停地抱怨批评，受伤最大的还是自己。如果心里累积的都是负面情绪，无论做任何事，味道都会走样。

发牢骚之前先想清楚：「我说这些话有什么用？能产生什么效果？希望别人同情我或是帮我解决问题？」「事情真的如我所想那么糟糕吗？还是被我加油添醋夸大了？」「接下来，我该怎么做才能扭转劣势？」

如果你实在忍不住想抱怨，那就在家里、酒吧、餐厅、KTV、三温暖，或者教堂里说吧。同事虽然对你的情形知道甚多，却没有义务和责任卷入你负面的情绪里。

即使你考虑离职，也要尽可能用最优雅的态度，接受你的挫败；更高一筹的作法，则是把它视为重新证明自己的挑战，千万不要因为不满而停止往前迈进的脚步。

正面思考才有力量

我在台湾IBM服务至第十五年的时候，已坐到协理的位置，我想继续向上爬，所以去问老板：「我有没有可能爬到更高的职位？」老板不假思索地回说：「喔！至少还有十个人在你前面排队。」

我屈指一算，在我前面排队的十个人，平均每人任期三年，那我至少要等三十年。知道自己升迁无望，尽管心里不是很舒服，但我没有到处去发牢骚，也不让同事和部属看到我负面的情绪，仍然每天准时去上班，还下定决心要比以前更认真做事。

我花了六个月的时间沉淀与自我剖析：「我人生的下一个目标到底是什么？『内在的我』和『别人眼中的我』是不同的，不要因为别人质疑、看轻我的价值，就自我否定，更不要为了委曲求全，出卖自己的灵魂，这是最不智的。」我评估自己的经验和专长，知道自己有能力接受更大的挑战。

二年半后，这个机会真的来了！

我透过朋友得知，台湾甲骨文公司有一个总经理的职位出缺，正在找合适的人选。我认为值得一试，托人把履历表转送过去，隔了两个礼拜，甲骨文真的找我去面谈，通过一关又一关的考试，最后终能脱颖而出，得到那个位置。

我接掌甲骨文的消息传出，让许多人跌破眼镜。不必排队等三十年才能高升，我只花了两年半，用成绩和不屈不挠的精神向大家证明（或说是向当初看低我的人证明）我的能力与价值。

要挣脱牢骚族，就必须学习「正面思考」，遇到挫折先想办法移转注意力，把思考焦点集中在解决方案，找出如何做，才是对自己最有利。

这种事很奇妙，一个人怎么想，就会变成什么样的人，心理学家称之为「正面思考的力量」。

每个人都喜欢和乐观积极的人共事。前奇异公司总裁杰克．威尔许说得很幽默：「没有人喜欢在乌云下面工作，即使那朵乌云非常聪明。」


【心得感想】

任何事情因负面而产生牢骚 所以惟有正面看事才能产生能量