【来源出处】 中国时报 2006/12/20

陈火旺（本文作者为资深旅游记者）


  又到农历春假旅游行程发烧时，慢板、奢华、最低价、送半日游......，种种天花乱坠的广告字眼又开始充斥。看不 懂以为捡到了，看懂了，才知道原来都只是旅行社的「包装艺术」。

  早些年网路开始兴盛后，台湾旅行社家家都在拼便宜，随着拼出许多品质与利润问题后，现在很多旅行社都开始改包装「高 档、奢华、慢板」等等精致行程。

■假面：慢板与奢华 真相：吃住成本高 内涵没提升

这些精致行程真的很贵，也确实吸引很多有经济能力的旅客，只是这些年采访下来，真的认识到便宜难有好货，但所谓的高档与慢板也不 一定就是品质的保证。以最受国人欢迎的日本为例，前阵子许多旅游业者推出高价日本行程，并强调「景点少」、「行程轻松」、「住宿日本天皇住过的饭店」、「顶级怀石料理」等等，少少5天或7天就卖到台币6、7万元甚至10多万元，但值得吗？

  这些慢板行程中所谓的「景点少」，有很多是因为交通拉太远，常常一大清早就起床，赶着吃完早餐后立即出发，然后坐车 3、4个小时到另一家餐厅吃「顶级午餐」，接着有半小时可以在附近景点逛逛，然后上车，再坐车2、3个小时到下一个景点，逛个2 小时后又被赶上车，再坐2小时的车到今晚要住宿的「顶级饭店」，然后天色已晚，接下来只能吃饭、泡汤、睡觉。

  一天下来，景点真的很少，少则1个、多则3个，但是「轻松吗？」一点也不！因为6、7天下来，每天坐车少则5、6个 小时，多则8、9个小时，在车上睡到腰都歪了！「高档吗？」那是真的很高档！住得好、吃得好，肚子肥肉都出来了，但是「羊毛出在 羊身上」，所谓的高档最后还是客人自己要多花钱，而且今天委托旅行社单独代订这些高档饭店与餐厅，算下来都还不一定有这些高档套 装行程卖得贵。

  这些高档路线，往往只是住的、吃的成本提高了，整个精神与内涵不一定跟着增长，唯一不同的，就是低价行程的利润可能 一个人头只赚1千元，高档行程的利润可以达到一个人头赚5千。这就是「包装的艺术」，专钓以为高价就等于高品质的贵客。

■假面：最低价 真相：强迫购物或买人头

  即便纠纷多，但是一直到现在，只要打出「最低价」还是依旧有市场。只是所谓的最低价，往往不见得就是最低价，就算有，可能名额超 少不一定买得到，就算买到了，也不一定会快乐。旅行抢最低价，真的要看清楚。

  例如目前有很多旅行社推出「最低价的机票」，价格看起来真的便宜。

  例如台北飞印度，一般航空公司票价大约是2万元左 右，但有一家航空公司票价只要1万6千多元，便宜很多。实际上只要详细查看就会发现，这一家最便宜的航空公司，需要另外附加的税 兵险等费用是所有航空公司里最高的，也就是买下来，它保证不是最便宜，如果没有看清楚就下订，那就亏大了。

  又例如有的机票真的很便宜，但却有着许多一般旅客难以察觉的问题，例如出发航班或到达时间可能在深夜、可能需要无谓 转机或中停、效期可能只有3天或1个礼拜等等，甚至可能是凑团票（旅行计划票），除了不能变更行程，万一迟到错过班机，机票就作废了。

  此外，如果是团体旅行的最低价，则常常伴随着强迫购物与自费行程，或是住宿、餐饮品质堪忧、天天都在拉车、更严重的 甚至还有「买人头」等情形。

  所谓买人头，往往是因为旅行社打出远低于成本的价格揽客，接着再将揽到的顾客「卖给」国外当地导游，这些买了人头的导游，因为还没赚到钱就要先付一笔钱给旅行社，因此接到客人之后，就会开始想尽办法从这些游客身上捞回去，于是强迫购物、车上卖 药、自费行程、索取回扣、饭店变更、餐饮变更、威胁游客等等夸张现象都会出笼。

  可怕的是，以往这样的强迫购物或买人头低价团只出现在东南亚国家与韩国等地，现在因为各路线都削价竞争，因此连日本 、夏威夷、欧美、澳洲、加拿大等路线也都已经沦陷。

■假面：热门行程 真相：凑大团，好谈更多回扣

又例如有的团真的很便宜，号称很热门，但可能人数会多到让你难以忍受。一般说来，导游、领队最主要就是赚小费，人数愈多领队导游赚愈多，因此导游跟领队都喜欢带大团；只是团体愈大，相对的等待、服务、房间分配、用餐安排等等问题就多。

  但为了利益考量，旅行社常常会将各个旅行社相同行程的报名人头凑在一起，出个能凑成满满一大辆游览车的大团，除了节省成本又能收到更多小费，甚至还可以挟着这些人数去跟当地业者谈更多回扣，然而，这种凑大团出团的做法，也就是旅游品质低落的因 素之一。

■假面：同级饭店、替代行程 真相：看似同级，实际上不同

许多「同等级」的产品，真的里头样样都不同，而且这可能是影响旅游品质的重大因素。

  以曾经发生的台湾东部出海赏鲸行程为例，东部各家赏鲸业者虽然品质不一、设备不一，但在接自由行客人时售价统统一样 1200元；但包给旅行社时，台面下的价格通常是600到800元不等，设备品质差的，价格可以低；设备品质佳的，成本高，售价很难再低；但可想而知，旅行社为了赚取更多利润，因此都会选择价格较低的业者，结果就是劣币驱逐良币，旅游品质怎能不受影响？

  不知情的游客，光看外表家家都一样，其实内部大有文章。旅游行程是这样，住宿饭店也一样，所谓的同级饭店，看似同级 ，实际上就是不一样。就算同一家饭店里，也有面海、面山与面墙的天差地别。

■假面：悠闲时光、悠闲饭店 真相：不自费，就无聊到死

很多旅行社在低价行程中会写着「享受一个没有Morning Call的早晨」、「一整天在沙滩悠闲漫步」。

  这样的用语真的很吸引人，也非常符合现代人想要的定点旅游型态，但实际上，许多这 种美丽文字背后的真意是：「你给我自费再丢点钱出来，不然就自己在房间里无聊到死」。

  怎么会无聊到死呢？自己去逛不行吗？有时真的很难。旅行社在安排住宿饭店时，常会选择所谓的「幽静山林」、「绝美海滨」，这些住宿饭店往往位在荒郊野外，不想自费出去，可能根本没地方去。

  也有的选择这种住宿饭店是为了避开「地雷」﹔所谓「地雷」，指的就是便利商店或购物中心，如果让游客住在购物中心边 ，让游客有机会逛街，未来几天如何强迫购物或车上卖药？又万一游客比到价钱，知道原来市价这么便宜，那又是无止尽的纠纷，因此「 地雷」一定要避开。

  就算避不开，也要想办法多走景点，拖到商店打烊之后再到饭店Check in。也因此常常有人日本玩了5天4夜，甚至连一家便利商店或药妆店都没机会去。

■假面：附赠行程 真相：趁机带去购物收回扣

随着跟团问题多，有愈来愈多游客喜欢选择自由行，只订机票跟饭店，其他一切自己来，于是「附赠行程」的艺术就出来了。

  很多贩售自由行的旅行社会在行程上贴心写着「机场到饭店专车接送」，甚至「附赠半日游或一日游」，看起来似乎贴心， 实际上就是业者要趁这段接送、或者半日游一日游的机会好好带着自由行的客人去购物、收回扣，有些想要拒绝这样的附赠行程还不行。


转载自:2006.12.20　 中国时报

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现在很多旅行社都是这样,牛肉拼命的端出来,不过在看机票便不便宜时,我第一个动作就是去看他附加的税 兵险
现在很流行锗的手炼,去日本时,导游就会自己拿出来卖,说比店家便宜很多,回台之后,发现却卖的比台湾贵

好导游不是没,看人良心,另外如果日本行程有安排到海洋公园或是狄斯奈,光这点就可能耗掉两天,两天玩不到什么东西,人一堆
如是北海道的行程,大至上就是泡汤吃帝王蟹,天天泡天天吃....

还是找有品牌的旅行社吧