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那是在 SARS 风暴逐渐平息的时候，低迷了数月的餐厅生意，这一日才稍稍有了起色，心里忍不住为老板感到高兴，工作起来也特别热诚；孰料随之而来的一盆冷水，浇得我莫名所以。
一位老太太带着一个两、三岁的小女娃向我点餐，我建议了几项适合她与娃娃的餐点，但都被她否决，最后老太太很有主见的决定了数项餐食。我站在顾客的立场为她说明那些餐点可能会超出她的食量，也许她也被我搅烦了，忽然发起脾气：「吃不吃得完是我的事，我又不是没钱付帐，你管我那么多干什么！」
餐厅里所有的眼睛和耳朵都被这突如其来的喝斥声吸引过来，好像每个人都在等着我的反应。我试着要解释自己的善意，又反倒被她连声的无理取闹给抢白了好一会，最后在「有理说不清」的认知下，我选择沉默，惟待事实证明我的本意。
之后，我有些心不在焉地在餐桌间穿穿梭梭，有意无意地注意着老太太用餐的情况，她似乎很努力地要粉碎我的说法，吃得却愈来愈勉强，最后，她总算了解我的心意。
「小姐，可不可以帮我打包餐点？我想带午餐给女儿吃。」我想，老太太是鼓起十分的勇气才开了口。
我理解她的尴尬，所以也装得啥事都不曾发生的样子回应：「好啊，我马上为您服务。」
打包完餐点，在她要离开餐厅时，我又为她排除娃娃推车前的障碍，此刻，老太太的心终于软化。
「小姐，对不起啦，刚刚对你那么凶。」
「没什么啦，您别介意。我们服务的精神就是要为顾客着想呀。」
「我了解了，谢谢你。」
这天，我犹如洗了一场心灵三温暖。非常庆幸自己消弭了可能发生的战火，否则除了两败俱伤外，徒留懊悔。不过更让我钦佩的是老太太向我道歉的胸襟，毕竟在旧思维下，长者要向晚辈低头是件很难为的事情。
一个事件的发生，最难得的是有个完美的结局。由老太太仍继续光临餐厅的行动看来，她应该也会认同我的想法。
【心得感想】
忍一下 也许事情会转变
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