刚买不久的 New i Pad 萤幕故障(8/9 在八德路授权经销商购买),今天8/20送去维修,客服人员说会换一台新品。
请问:
真的是新品吗?还是将先前送修品经过维修整理后,再给现在的使用人吗?我真的怀疑?
以下今日Yahoo 新闻转载碰到类是事件:(转载Yahoo 新闻)
新买iPad2 触控萤幕出问题 年内换3台都一样自由时报 – 2012年8月20日 上午4:23
读者︰好像产品试验者
〔自由时报记者洪美秀/竹市报导〕李姓读者投诉指他去年九月花了两万多元买了新的iPad2,没想到三个月后触控萤幕就出现问题,苹果电脑虽给他一台新的,但问题仍未改善,以致他在一年内接连换了三台iPad2,他气得大骂说自己成了产品的试验者。
记者打电话给苹果电脑设在中国上海的客服中心求证,电话经多次转接,直到有人接听时,却要求记者将投诉者的电话与反映内容以电子邮件传送做纪录,后又经多方转接,客服中心只表示,产品有问题,一定会奉送新的产品给消费者,对消费者造成的不便很抱歉,会再向总公司反映,给消费者满意的答覆。
苹果︰会向总公司反映
李姓读者投诉说,他去年九月购买新的iPad2,三个月后出现触控萤幕无法控制,送到苹果电脑展售中心,中心把电脑送到台北维修中心,一个星期后,也没说是否修复,就换一台新的给他,原以为状况会变好,没想到两个月后又再出现同样问题,一星期后他又换回一台新的。
不再给保证 忧权益不保
到今年七月,没想到状况又再发生,展售中心只好再换一台新的给他,他认为花两万多元,产品却一直出现问题,自己成了产品的试验者,原本客服中心称保固期会重新计算,但第三次坏掉后,客服中心却不再保证,让他更是气结,觉得权益受损。
该读者说,他在一年内连续发生三次相同的问题,不仅应有的权益未获保障,产品问题未能彻底解决,网路服务还得持续付费,这些损失,谁来赔偿呢?
请问要如何不会发生此事呢?能给我一个方法吗? 谢谢....