请问：
1.(德菲作业法)是什么意思呢?? ..

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内容理论和过程理论是行政激励的理论

行政激励是藉由满足员工需求
并激发员工内在（自主）工作意愿
进而产生组织所期望的行为（激励行为），例如愿意努力工作、绩效提升、对组织有忠诚感.......
激励行为是员工有更佳工作表现的行为

一、(内容理论)：
员工需求的内含（员工到底需要什么？）
有四个次理论

１、Maslow 的需求理论
人都有五大需求
生理---->安全---->社会---->尊荣---->自我实现
Maslow认为人只有在需求满足时
才会往下一个需求前进（单向前进）

２、Alderfer 的ERG理论
生理---->安全---->社会---->尊荣---->自我实现
|________|             ｜         |_________|
Ｅxistence　　　     Ｒelation　　Ｇrowth
（生存需求）           (关系需求)    （成长需求）
        ------------------>     --------->
      <-----------------       <---------
以Maslow 的需求理论为基础
将五需求简化成三需求
但和Maslow不同的是
Alderfer 认为当人们追求更高一阶需求受到挫折时
会退而求其次
努力满足现有的需求阶段（双向）

３、Herzberg 的二因子理论
分为激励因素、保健因素
激励因素满足后能产生激励行为（有更佳的工作表现）
保健因素满足后顶多维持现有工作表现（不会有激励行为产生）

４、McClelland 的三需要理论
人有成就、权力、亲和三大需求



二、(过程理论)：
产生激励行为的过程（激励行为如何产生的？）
有两个次理论

１、Vroom 的期望理论
有点复杂
简而言之
员工会看工作是否满足他的期望（计算期望值）
期望值高：产生激励行为

林钟沂教授版本的公式：
Ｍ　＝　Ｅ　ｘ　Ｖ　ｘ　Ｉ
（Ｍ＝激励行为Motivaton）
（Ｅ＝期望Expectency）
（ｖ＝期望值Valence）
（Ｉ＝媒具Instrumentality）
细节请参考您的课本＠＠

２、Adams 的公平理论
员工会将自己付出的努力与获得的报酬和他人来比较
如果和他人比较的结果不如他人
就会产生不公平的心态
并且设法减少与他人之间的差距（例如设法减少付出、设法提高自己的报酬......）

感谢大大的解答