假如你错了要赶紧承认




许多美术编辑认为客户所委托的广告应尽速完成，如此一来不免出现小差错，我认识一位美编，他极喜欢在小地方挑小毛病，常惹得我愤然离开他的办公室，倒不是他的批评态度让我受不了，而是我不喜欢他的攻击态度。就在前几天我送了一份急件给主编，没多久他就打电话就我过去，因为有地方弄错了，我马上赶到他办公室去，正如我所料，也是我所担心的---他不怀好意，正尽其所能的细挑我的毛病，他极其粗鲁的指责我为什么要如此这般做，我听了正是运用自我批评技巧的最佳时机，便说道 某某先生，假如你所言不虚，那么我实在是没有藉口说这不是我的错，我为您制图相当久了，如今还犯这种错误，真是不好意思 。
他听我这么说立刻辩道：「不错，你是不该犯这些错误，但毕竟这也不算太严重只不过是…。」
我打断他的话，说道：「所有错误都可能造成巨大损失，而且也让人不愉快，他也想打断我的话，但我一直说个不停，真是痛快极了！有生以来我第一次批评自己，而且感觉很不错阿！」
我继续说：「我应该小心点才是，你把工作交给我当然有权力要求最好的效果，所以我会把这图样重做一次。」
「喔！不必！不必，我并不想让你这么麻烦。」接着他称赞我另一些作品，并告诉我只需修改一些小地方，毕竟这小瑕疵并不会对公司造成什么损失。
如此一来避免了一场斗争的机会，后来他不但请我吃午餐，还给了我一张支票跟令一份佣金。


心得整理:
1. 假如你知道别人会怎么斥责你先把这些话讲出来，要在别人还没开始之前就讲出来。
2. 需要有承认错误的勇气，你可以从中获得极大的满足。
3. 只有傻子才会为自己的过错做辩解。




★出处★出处-卡内基沟通与人际关系 戴尔卡内基着 黑幼龙主编着

下面是引用SWAT3901于2004-11-26 13:06发表的 [分享]只有傻子才会为自己的过错做辩解:
假如你错了要赶紧承认




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所以很多编辑之后的东西就是要去校对啦
这样子会比较清楚