談笑間輕易讓客戶點頭

經濟不景氣，為何有人在業務方面，仍然能無往不利的爭取到客戶？關鍵就在於說服力。以下將介紹７種最有心理效果的說服技巧。

１.說服別人之前先說服自己
通常，資料與論理並不一定能說服人，但如果說話的人有自信，對方就較易接受。只要自己真心認可的事情，面對別人時講話就會更清晰有力更容易被對方接受。

２.開宗明義強調：「重點只有三個」
說服別人之前務必先整理。許多情況對方之所以拒絕，其實是因為聽不懂你在說什麼。試著把要點聚焦成為三個，交涉時一定會更加順利。

３.肢體語言：下半身不動如山，上半身表情豐富
講話時習慣晃動身體的人，很容易給對方不可靠的感覺。身體必須端坐不動，才能表現出自信與說服力。要說服別人之前，你必須先穩住自己的下半身。手部與臉部的表情則豐富一點，形成最好的搭配。

４.盡量避免說「可是…」，改說「所以…」
說服別人時盡量用「肯定」的語氣，避免使用「可是」或「不」等字眼。比如說，顧客質疑「你們這項做法有缺點」時，與其馬上反駁說「不，我們已有解決方案」，不如說「所以，我們已經想好解決方案了」，更能讓對方接受。

５.被吐嘈之前先想好回應的說辭
在提案時，對方多半會特別注意提案內容是否有不周全之處，想說服別人，就不要怕對方吐嘈，應更積極地思考，缺點部分是否有改進方案。只要能做到這點，主動指出自己的「不完美」之處，讓對方更覺得你有自信。

６.愈難記的數字與名稱更應倒背如流
數字與專有名詞，是說服對方的有力武器。好處就是讓對方覺得「你真的瞭若指掌」「你確實很認真細心」。

７.不要強迫對方說「YES」或「NO」
說服技巧的另一個重點是，不要給對方出是非題。一般人面對是非題時，一有猶豫不決就會直覺選擇「NO」，與其出是非題不如給選擇題。不可急著要對方做決定，而應該把各個選項的特色與差異說明清楚。較易把對方導引說「YES」。