虽然每次抱去的都是灿坤!
每次都不是很满意
最讨厌的是听到他说要重灌
要重灌干嘛找他
老实讲是蛮希望一位专科医生来到府维修的

像我有一台旧的IBM笔电
想丢了可惜
维修又不是很愿意
还能用
只是慢了点
就这样一直摆到

我个人不会去考虑价格(但是我自己会大约去查一下市价)，速度的话两三天内还能接受
重要是系统的稳定度以及零件更换的告知..像(宏xACxx)的工程师...之前送一台回去更换什么零件说不出个所以然..自己拆机才发现一堆零件新品都被换成旧的勘用品...品牌也是得注意的一项

维修人员的素质
我想 这个应该是排第二或第三位吧
能让客户了解问题在哪 该如何爱护电脑(这是我之前常做的)
最重要的是........
有空就上来分享一下维修心得
或提出问题来讨论(因为不吃这种饭已经很久了)

感谢各位大大的指教
小弟在这跟各位大大说声 谢谢
我想综合大家意见 看看能否有种新维修的思想
虽然要做到面面俱到有点困难
但是我想至少能让我的顾客都满意
小弟我做电脑维修已经有10年了
目前从中坜到台中来开家店面
服务内容 当然离不开老本行
再者也兼做买卖装设监视器设备 中古电脑 3C数位产品买卖之类的
专人提供公司电脑维修(若是维修公司的电脑问题太大也提供备品机 暂时替代使用)
家庭网路牵线
当然我目前能力只能限于台中市
而想要把公司做起来 我觉得还必须集中消费者的观念
认为之前电脑公司有那些地方做的消费者心中不满意
这些事情我想要一一把它做好
这是小弟的一些观念
希望各位大大能多多指教

我再来补充一下好了!!

有空要多去找客户聊天..或是泡茶聊天!!

当客户有问题时..最好是在第一时间到达现场!!

以我来讲..我半夜也有在服务的(只要我还没睡)

亲切感和快速服务是目前客户最需要的地方

专人到府检查状况...到府收送电脑..这也是现代人对电脑的需求!

不过这样子做..真的回收的比较慢..= ="

不过....人脉就是钱脉......只要能够撑下去..时间久了..你就不怕没生意了!!

下面是引用andydunhill于2007-05-05 03:03发表的 :
感谢各位大大的指教
小弟在这跟各位大大说声 谢谢
我想综合大家意见 看看能否有种新维修的思想
虽然要做到面面俱到有点困难
但是我想至少能让我的顾客都满意
.......

新开店的哦...那要加更油才对!!在都巿真的是不容易生存..不过客户还是最怕亲切啦!!
以我来讲..我对客户就是亲切度高!!让客户不会觉得我们莫生一切就好办事!!
当然我们在讲话这方面也是要多学习的..电脑这方面的相关知识要更充足
面对客户是..我们用太多电脑用语他们听不懂..所以要学会让客户听得懂的话来跟客户聊天!!

1:诚实
不要加油添醋说坏哪坏哪!很多恶质的店家都这样,以为爸爸妈妈都不懂,为了小孩子乱用电脑常常坏掉就狂薛人家钱.明明有帮人家作GHOST,拿去维修还叫人要隔天来拿,结果一鉴还原三分钟,收五百!比比皆是!

2:诚实
客人发问是正常的,要留一手可以,但是至少要告诉人家正确使用观念以及保养方法.我相信大多数的人会因为信任而继续找该店家服务的.许多都故意不修到完整好,还乱掰一通,过一个月又坏,我相信坏第三次他就去找别间了.

3:诚实
电脑这行业靠卖硬体,软体维生的店家不多了.要比也比不上顺X 灿X大通路!所以只能靠维修.我确信以诚为出发点,生意才能长久.不要为了短视利益,等到名声臭掉谁都不来也是倒闭!

以上三点是最重要的,大部分店家都做得到....................表面.

实际上有做到真正诚实的心照不宣.


其他品质,速度..拉哩拉八服务不用说了,要竞争该有的都要有,说了也是白说.