因為日前女兒的方土司MP3已過保固,因故不開機,送燦坤要收代送修費315元,於是我就直接上網找方土司公司尋求幫助,客服人員要我將MP3打包郵寄回方土司公司,10日後就收到完好如新的MP3,免費的, 這令我感動,不單是售後服務的問題,而是對產品責任的表現.

  相對的,創新未來這個品牌我就不敢恭維,不信上他們網站,尋求服務看看,我是不得其門,網頁上"服務"選項只是裝飾罷了,求助無門,過保故只能丟進垃圾桶,氣人的是新產品介紹網頁,保證詳細周全,面面具到.

  類似經驗相信大家都有,我只是提出來讓大家參考...............不要當沉默的羔羊

http://tw.creative.com...custsup/

創新未來的產品
客戶服務這麼不好找嘛??

下面是引用蓓兒丹娣於2007-03-18 17:34發表的 :
http://tw.creative.com...custsup/

創新未來的產品
客戶服務這麼不好找嘛??

謝謝指教,該網頁正是我的mp3故障又過保固後,努力研究如何送修卻無法得到答案的傷心地,最後才死心把mp3丟進垃圾桶

其實他們這些服務是應該的!
不必覺得太感動!
他們不處理才奇怪!

MP3 這種東西若是經銷商賺的利潤或許有限!
但是上遊......抽的利潤不少吧.........

最近我家的方土司也要保固
因有一年白金保固到府收送...
到時看情形再來分享

創新未來 客服電話和信箱不會不管吧!
至少我是他的音效卡用戶沒有不得其門而入= =

所以我最近要買mp3 是要買哪個？？
創見？土司？傻傻分不清楚！！

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