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那是在 SARS 風暴逐漸平息的時候，低迷了數月的餐廳生意，這一日才稍稍有了起色，心裡忍不住為老闆感到高興，工作起來也特別熱誠；孰料隨之而來的一盆冷水，澆得我莫名所以。
一位老太太帶著一個兩、三歲的小女娃向我點餐，我建議了幾項適合她與娃娃的餐點，但都被她否決，最後老太太很有主見的決定了數項餐食。我站在顧客的立場為她說明那些餐點可能會超出她的食量，也許她也被我攪煩了，忽然發起脾氣：「吃不吃得完是我的事，我又不是沒錢付帳，妳管我那麼多幹什麼！」
餐廳裡所有的眼睛和耳朵都被這突如其來的喝斥聲吸引過來，好像每個人都在等著我的反應。我試著要解釋自己的善意，又反倒被她連聲的無理取鬧給搶白了好一會，最後在「有理說不清」的認知下，我選擇沉默，惟待事實證明我的本意。
之後，我有些心不在焉地在餐桌間穿穿梭梭，有意無意地注意著老太太用餐的情況，她似乎很努力地要粉碎我的說法，吃得卻愈來愈勉強，最後，她總算瞭解我的心意。
「小姐，可不可以幫我打包餐點？我想帶午餐給女兒吃。」我想，老太太是鼓起十分的勇氣才開了口。
我理解她的尷尬，所以也裝得啥事都不曾發生的樣子回應：「好啊，我馬上為您服務。」
打包完餐點，在她要離開餐廳時，我又為她排除娃娃推車前的障礙，此刻，老太太的心終於軟化。
「小姐，對不起啦，剛剛對你那麼兇。」
「沒什麼啦，您別介意。我們服務的精神就是要為顧客著想呀。」
「我瞭解了，謝謝妳。」
這天，我猶如洗了一場心靈三溫暖。非常慶幸自己消弭了可能發生的戰火，否則除了兩敗俱傷外，徒留懊悔。不過更讓我欽佩的是老太太向我道歉的胸襟，畢竟在舊思維下，長者要向晚輩低頭是件很難為的事情。
一個事件的發生，最難得的是有個完美的結局。由老太太仍繼續光臨餐廳的行動看來，她應該也會認同我的想法。
【心得感想】
忍一下 也許事情會轉變
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