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[小说][分享] 讲师的角色
林文兰 顾问
讲师在进行授课前先了解了训练需求,并据此设计了课程的内容与教学方法, 就完成了课前主要的准备工作,接下来还要再熟练以下两项教学专业技能:
(1)授课引导
过去在校园曾有学生戏称某某老师是三板老师, 即是指老师在上课程只看黑板、地板与天花板, 在企业内讲师授课时只顾自己的进度,从头一直讲到尾的状况也很常见。 在授课时的专业教学展现必需要能: 从容上台、清楚传达课程内容、引导学员吸收内化、测试学员的了解状况,必要时加以强化, 即讲师不能只顾虑自己的教学进度,要时时去观照学员的学习状况, 透过观察学员反应、走动、问问题、分组讨论、实作或演练,讲师可以掌握学员的吸收与内化状况。
不过对于新任的讲师而言,最挑战的莫过于克服紧张了, 在台下准备的十分充分,上台一紧张脑筋一片空白,教学的效果就大打折扣。 克服紧张的最佳方式就是充足的准备并多加演练,让自己非常熟悉教学的流程与内容, 到了台上先深呼吸、喝个水、自我介绍,大声且逐步的带出内容, 一阵子之后就会稳定下来,久而久之就不会再哪么紧张了。
(2)效果评鉴
讲师授课完常会觉得如释重负,就把教学的事搁下了,到底这一堂课教学的效果如何? 下次要调整哪些内容与教法,让自己愈来愈进步,教学品质愈来愈好,这就是教学评鉴。 训练效果的评鉴分为四个层级:
反应层次:了解学员对课程是否满意
学习层次:了解学员学会了什么,能记得多久
行为层次:了解学员能否在日常工作上展现出所学的观念或技能
绩效层次:了解学员应用所学之后在绩效上有何展现
行为与绩效的训练成果需要一段时间的追踪才能得知。 课堂结束后,讲师可以立即回顾自己在教学时所经历的状况, 并透过学员对课堂满意度的调查回馈,修正教材内容与教学安排,并再磨练自己的教学技巧。
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