霍桑实验步骤四个;
步骤一:照明对产量之影响
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你可以去「维基百科」键入「霍桑效应」即可得到答案。
希望有帮助到你，加油。

http://zh.wikipedia.org/zh-hk/%E9%9C%8D%E6%A1%91%E6%95%88%E5%BA%94

这是再网路上节录取得；在此向原作者致意，因此建议您由心理学角度去探讨．

霍桑效应(Hawthorne effect)：是说当人们知道自己成为观察对象，而改变行为的倾向。

在1927年1932年间，位于美国芝加哥的西电气公司霍桑厂(Hawthorne Works of the Western Company)，进行了一系列工作条件与生产力的关系研究。研究者发现工人的生产力随着照明强度的增强而提高；可是当照明的强度逐次减弱时，工人的生产力仍然提高。研究者很快就理解到工人生产力的提高是因为工人感受到本身感受到研究者的关注，而不是因为照明强度的变化。
当实验组之受试者的行为是受到本身参与研究的知觉所影响，而非受到实验处理所影响的现象，就被称为「霍桑效应」。　

通过操纵一个人的环境，让他与众人分离，特别密切地关注他，使他感到很特别，都会对他产生很大的压力。如果他知道人们期望他干什么，只要没有想要拒绝的特别理由，他会尽一切努力按人们的期望去干好每一件事。霍桑工厂的女工们知道自己正在被研究，尽管她们想到的并不是老板期望的，但她们会尽自己最大的努力产生适当的效果。所以对个人施加压力说服他去做某件事的最有效方法之一就是使他愉快，向他显示出他正被关心着，被期待看做好某件事。这在心理学上被称为霍桑效应。
因此在霍桑研究中，引进了让工作者向上说出心中的不满情绪，而倾听者不可以给予否定式的批评，亦即只倾听就好，而不去回应。
研究结果中发现，因为工作者的不满情绪有了一个发泄的管道，压力减少，工作效能竟然增加，这也就被社会心理学家称为霍桑效应了。
霍桑效应的原因是：
１）上级尊重及关怀下级。
２）下级自尊心提升，因为感受到自己受到尊重，所以自我觉醒。
３）产生了良性的互动关系，下级努力工作。
霍桑效应可谓是人际关系学派的起源。

梅耶在霍桑厂共作了了四次的实验，四次实验的给予条件都各不同，实验目的原本是为了了解给予的条件对于绩效将造成什么影响，但最后却发现是因为四次实验的受试者都因为知道自己是受试者，所以无论实验的条件为何，受试者皆认真的工作，以达成绩效目标。
故得到实验结论为：受试者(员工)因被重视(被关心、受到注意)，所以特别认真工作，以表现好的绩效。

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