工作时和别的部门发生摩擦冲突，虽然在双方同事出面斡旋下总算完成任务，但内 心充满抓狂怨恨情绪，两三天无法平息，好不容易找到远嫁国外的好友，不免在电话中大发牢骚，好友在电话中平静地说：「我要送给你四句话。」
第一句话是：「把自己当成别人。」「什么意思？」我很纳闷。她告诉我：「当你欣喜若狂之时，把自己当成别人，那些狂喜也会变得比较温和踏实，当你感到苦痛忧伤的时候，就把自己当成是别人，这样痛苦就自然减轻了。」这似乎有点难度呢，却化解了我的怒气。
好友接着又送我第二句话：「把别人当成自己。」我开始有点了解，想想找其他部门时，我急别人不急，再加上措词不当，让人心生不悦，产生了误会和冲突，换作别人如此对我，我想我也会有相同反应…
在电话另一边，好友继续说道：「第三句话，把别人当成别人。」 这什么跟什么呢？好友慢慢道来：「这句话的意思是说，你不光是要同理心，还要充分尊重每个人的独立性，不要任意侵犯他人最私密的领地。」
这我完全赞同，因为不如此做，通常下场满惨的。那么，她送我的第四句话会是什么呢？令我非常好奇，猜猜看，居然是：「把自己当成自己。」这句话好像讲跟没讲一般，好友告诉我，她一开始也不很懂，但别人要她留着以后慢慢品味。她也承认这四句话之间有许多自相矛盾处，但她很感受用，希望我试试看，在不同现实情境、人际间互动时，多利用这四句话转换心境。



【心得感想】

我虽然没有完全参透第四句话的道理，但在这期间，我主动和发生冲突的同事打招呼、释放善意，对周遭人事物有了前所未有的包容心，回馈我的是别人有惊有喜的表情，我变得比以前开怀多了。