徵狀
當您嘗試關閉 Windows XP 或 Windows 2000 電腦時，電腦可能會停止回應 (無回應)，而您可能會收到下列訊息：
您現在可以放心關機
發生的原因
這個行為會發生在下列任何一個情況成立時： ‧ 您的電腦支援「進階電源管理」(APM) 功能，但與 Advanced Configuration and Power Interface (ACP) 相符的基本輸入 / 輸出系統 (BIOS) 未正確設定為允許作業系統關閉電源供應器。
‧ 在作業系統升級的過程中，Windows 不會偵測電腦是否與 ACPI 相符。
‧ 安裝在您電腦上的 OEM 裝置驅動程式或服務會讓電腦無法正確關機。
‧ 您的電腦不符合 ACPI。
解決方案
如果要解決這個問題，請依照下列步驟執行：
步驟 1：啟用進階電源管理
1. 依序按一下 [開始]、[控制台]，再按兩下 [電源選項]。
注意 如果您使用的是 Windows XP，請按一下 [控制台] 中的 [切換到傳統檢視]，這樣可以較容易來執行這些步驟。
2. 按一下 [APM] 索引標籤。
注意 如果您使用多部監視器，則可能無法使用 [APM] 索引標籤。
3. 請選取 [啟用進階電源管理]，再按一下 [確定]。
步驟 2：確認電腦的 CMOS/BIOS 設定是否正確
警告此程序可能涉及變更您電腦的 CMOS 設定及修改 BIOS。對電腦的 BIOS 進行不正確的變更可能導致嚴重的問題。變更電腦的 CMOS 設定，後果須自行負責。
若 CMOS 和 BIOS 設定不正確或損壞，則可能導致開機和關機的問題。如需有關電腦 CMOS 和 BIOS 正確的設定，以及如何檢查和變更這些設定的資訊，請參閱電腦隨附的文件或聯絡製造廠商。如果要確認電腦是否有最新的 BIOS，請聯絡電腦製造廠商，詢問有關您電腦可使用的最新 BIOS 更新程式的資訊。
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步驟 3：請檢查電腦是否與 ACPI 相符
1. 依序按一下 [開始]、[控制台]，再按兩下 [系統]。
2. 按一下 [硬體] 索引標籤，再按一下 [裝置管理員]。
3. 展開 [電腦] 分支。接著會出現類似下列其中一種規格： ‧ ACPI 多處理器 PC
‧ ACPI 單一處理器 PC
‧ Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) PC
‧ Compaq SystemPro 多處理器或 100% 相容的處理器
‧ MPS 單一處理器 PC
‧ MPS 多處理器 PC
‧ 標準 PC
如果您的電腦列為 Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) PC，請參閱＜步驟 4：如果電腦與 ACPI 相符＞
如果您的電腦列為「標準 PC」，則會發生此問題。不過，您或許可以解決此問題。跳至＜步驟 5：如果電腦不符合 ACPI＞
如果您的電腦列為「標準 PC」，但您確定電腦與 ACPI 相符，則跳至＜步驟 4：如果電腦與 ACPI 相符＞
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步驟 4：如果電腦與 ACPI 相符
如果您的電腦與 ACPI 相符，則請按照這些步驟執行： 1. 依序按一下 [開始]、[控制台]，再按兩下 [新增或移除程式]。
2. 查看是否已安裝下列程式： ‧ Logitech 滑鼠驅動程式
‧ Adaptec/Roxio 軟體
‧ Zone Alarm
3. 如果已安裝了這些程式中的任何一個程式，請聯絡程式的製造廠商以取得程式的更新版，或暫時移除該程式。
4. 嘗試關機，看看是否已解決此問題。
5. 如果仍發生此問題，請使用「工作管理員」找出目前在電腦上執行的程式。手動結束「工作管理員」中列出的每一支程式，然後關機，再重新開機，以便測試是否已解決關機問題。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
注意「工作管理員」的 [應用程式] 索引標籤中，可能未列出所有目前在電腦上執行的程式。 a. 請按 CTRL+ALT+DELETE，再按一下 [工作管理員]。
b. 按一下 [應用程式] 索引標籤。
c. 在 [工作] 欄中，按一下您要結束的程式，再按一下 [結束工作]。
d. 結束「工作管理員」。
e. 關機。
6. 如果仍發生此問題，請聯絡電腦上其他裝置的製造廠商 (例如，視訊介面卡或音效卡)，以取得這些裝置的最新驅動程式。 如需有關如何聯絡硬體製造廠商的詳細資訊，請按一下下面清單中相關的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
65416 (
http://support.microsoft...416/ZH-TW/) 軟硬體協力廠商的連絡人清單，A-K (此連結可能連結至尚未中文化的英文知識庫文件)
60781 (
http://support.microsoft...781/ZH-TW/) 軟硬體協力廠商的連絡人清單，L-P (此連結可能連結至尚未中文化的英文知識庫文件)
60782 (
http://support.microsoft...782/ZH-TW/) 軟硬體協力廠商的連絡人清單，Q-Z (此連結可能連結至尚未中文化的英文知識庫文件)
7. 如果在您安裝了最新的驅動程式之後仍發生此問題，請嘗試變更 [電腦] 分支下項目的驅動程式，將電腦轉換成與 ACPI 相符，或許可解決此問題。
重要 此程序包含有關變更「硬體抽象層」(HAL) 驅動程式的資訊。在您繼續執行之前，請確定電腦與 ACPI 相符，並瞭解如何在發生問題時還原 Windows。 如需其他詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
237556 (
http://support.microsoft....556/ZH-TW/) 如何疑難排解 Windows 2000 硬體抽象層問題
警告 不正確地修改 HAL 可能導致嚴重的問題，甚至可能需要重新安裝您的作業系統。請勿嘗試將標準 HAL 變更為 ACPI HAL，除非您確定電腦與 ACPI 相符 (例如，您在升級作業系統之前就知道電腦能支援 ACPI HAL，或者您能夠藉由檢查 BIOS 來確認電腦能支援 ACPI)。不正確地修改 HAL 可能導致電腦無法啟動。Microsoft 不保證能解決因不正確地變更 HAL 所導致的問題。變更 HAL 的後果須自行負責。
如果您確定電腦與 ACPI 相符，請按照下列步驟執行： a. 在 [控制台] 中，按兩下 [系統]。
b. 按一下 [硬體] 索引標籤，再按一下 [裝置管理員]。
c. 展開 [電腦] 分支，再按兩下偵測到的 HAL (例如 [標準 PC])。
d. 按一下 [驅動程式] 索引標籤，再按一下 [更新驅動程式]。
注意 當您從「標準 PC」HAL 變更為 ACPI HAL 時，只能從「裝置管理員」下的 [電腦類型] 變更或更新您的 HAL。如果您從 ACPI HAL 變更為標準 HAL，則可能無法啟動電腦。
步驟 5：如果電腦不符合 ACPI
如果電腦不符合 ACPI，藉由安裝「NT APM/舊版裝置」或許可以解決這個問題。在您安裝「NT APM/舊版裝置」之前，必須先停用 Microsoft ACPI 裝置 (如果有安裝的話)。
如果要停用 Microsoft ACPI 裝置： 1. 開啟 [控制台]，再按兩下 [系統]。
2. 按一下 [硬體] 索引標籤，再按一下 [裝置管理員]。
3. 在 [檢視] 功能表上，按一下 [顯示隱藏裝置]。
4. 展開 [非隨插即用驅動程式]。
5. 執行下列動作之一： ‧ 如果未列出 [Microsoft ACPI 驅動程式]：
在裝置樹狀目錄的 [NT APM/舊版支援] 分支下，應該可以看到 [NT Apm/舊版介面節點] 這個項目。它會顯示紅色的 X，表示為停用狀態。
以滑鼠右鍵按一下 [NT Apm/舊版介面節點]，再按一下 [啟用]。
在您執行這些步驟之後，Windows 應該就能正確關機。
‧ 如果列出 [Microsoft ACPI 驅動程式]，請按照下列步驟執行： a. 按兩下 [Microsoft ACPI 驅動程式]。
b. 按一下 [驅動程式] 索引標籤，然後在 [類型] 方塊中按一下 [停用]。
c. 按一下 [確定]，然後重新開機。
d. 當 Windows 重新啟動時，請重複這些步驟以開啟 [Microsoft ACPI 驅動程式內容] 對話方塊，再按一下 [驅動程式] 索引標籤。
請檢查下列項目： ‧ [類型] 方塊中會出現 [停用]。
‧ [狀態] 區中會出現 [已停止]。
在您確認 [Microsoft ACPI 裝置] 已停用之後，請繼續執行下列步驟以安裝「NT APM/舊版裝置」：
e. 開啟 [控制台]，再按兩下 [新增硬體]。
f. 當「硬體精靈」搜尋新硬體完成時，按一下 [是，我已連接這個硬體]，再按一下 [下一步]。
g. 捲動到 [已安裝硬體] 清單的底部，按一下 [新增硬體裝置]，再按一下 [下一步]。
h. 按一下 [安裝我從清單中手動選取的硬體(進階選項)]，再按一下 [下一步]。
i. 在 [一般硬體類型] 下，按一下 [NT Apm/舊版支援]，再按一下 [下一步]。
j. 按一下 [NT Apm/舊版介面節點]，再按一下 [下一步]。
k. 再按一下 [下一步]，然後按一下 [完成]。
現在電腦應能正確關機。
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這篇文章中的資訊適用於:
‧ Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
‧ Microsoft Windows XP Professional Edition (商用版)
‧ Microsoft Windows 2000 Advanced Server
‧ Microsoft Windows 2000 Professional Edition
‧ Microsoft Windows 2000 Server
PS : 僅供參考 !
